Returinformation
Hos Mirabella vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om så inte är fallet kan du returnera produkten inom 30 dagar efter mottagandet. Läs noggrant vår returpolicy för att förstå villkoren och processen att följa.
Returvillkor
Returfrist
Du har 30 dagar från det datum du mottagit din beställning att returnera en vara.
Produktens skick
- Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick.
- Den får inte ha använts, burits eller skadats.
- Produkten ska returneras i originalförpackningen med alla medföljande etiketter och tillbehör.
Undantag
Följande artiklar kan inte returneras:
- Anpassade eller specialbeställda produkter.
- Rea- eller kampanjvaror.
- Personliga hygienprodukter eller kosmetika om de har öppnats.
Returprocess
Steg 1: Kontakta vår kundtjänst på info@mirabellashopping.se för att få instruktioner om hur du gör en retur. Ange ditt beställningsnummer, den aktuella produkten och orsaken till returen.
Steg 2: Följ returinstruktionerna vi tillhandahåller. De kommer att innehålla returadress och steg för att skicka tillbaka produkten.
Steg 3: Packa produkten noggrant för att undvika skador under transporten. Se till att inkludera en kopia av fakturan eller följesedeln i paketet.
Ansvar och returfraktkostnader
Returkostnader står köparen för. Du är ansvarig för frakten och de tillhörande kostnaderna. Vi rekommenderar att du använder en frakttjänst med spårning och försäkring. Mirabella kan inte hållas ansvarigt för returer som försvinner eller skadas under transporten.
Om din retur accepteras, vänligen skicka produkten till den adress som vår kundtjänst tillhandahåller. Observera: Returer måste skickas till vår leverantörs lager i Kina. Kunden ansvarar för returfrakten, såvida inget annat anges av vår kundtjänst. Vi rekommenderar att paketet skickas med en spårbar leveransmetod för att kunna följa returstatusen.
Returhantering och återbetalningar
- När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet och produktens skick.
- Om returen godkänns kommer en återbetalning att göras till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits.
- Returkostnader återbetalas inte.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter 7 arbetsdagar, kontrollera ditt bankkonto eller kontakta ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen syns.
Om du har följt dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@mirabellashopping.se.
Byten
Vi accepterar inte byten. Om du vill ha en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan för en återbetalning och gör en ny beställning för den önskade produkten.
Defekta eller felaktiga produkter
Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@mirabellashopping.se för att organisera retur och byte eller återbetalning.
Avbeställning av beställning
Du kan avbryta din beställning innan den skickas. När beställningen har skickats måste du följa standardproceduren för retur för att få en återbetalning.
Kontakta oss
För frågor eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@mirabella-shopping.se.
Tack för ditt förtroende och för att du handlar hos Mirabella.