Beställningar & Leverans
Leveranspolicy för Mirabella
Välkommen till Mirabella! Vi är engagerade i att erbjuda dig en kvalitativ och transparent leveransservice.
Leveransområden
Vi levererar endast inom Sverige, inklusive alla öar och tillhörande territorier.
Behandling och frakt
-
Behandlingstid för beställningar
Beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar. Denna process inkluderar kontroll av beställningsdetaljer, förberedelse av produkter och packning för frakt. -
Leveranstid
När beställningen har behandlats uppskattas leveranstiden till 5 till 8 arbetsdagar för det svenska fastlandet och tillhörande territorier. Leveranstiden kan variera beroende på din specifika plats och transportförhållanden.
Fraktkostnader
1. Gratis frakt
Vi erbjuder gratis frakt för alla beställningar, oavsett belopp eller vikt. Detta erbjudande gäller för det svenska fastlandet och alla tillhörande öar.
Orderuppföljning
1. Fraktmeddelande
Så snart din beställning skickas får du ett bekräftelsemail som innehåller ett spårningsnummer. Du kan följa paketets resa i realtid.
2. Problem med spårning
Om du inte får ett spårningsnummer eller har problem med att följa ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@mirabellashopping.se.
3. Administrativa avgifter för vägrade eller ej upphämtade paket
Om en kund vägrar ett paket eller inte hämtar det vid utlämningsstället inom angiven tid, debiteras en administrativ avgift på 20 €. Avgiften täcker de administrativa kostnaderna för hantering, retur och återuppläggning av paketet.
Avgiften dras från eventuella återbetalningar eller faktureras separat om ingen återbetalning sker.
Leveransadresser
Adressens korrekthet
Se till att ange en fullständig och korrekt adress vid beställning. Mirabella kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller misslyckade leveranser på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation.
Ändring av adress
Om du behöver ändra leveransadressen efter att du har gjort din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Adressändringar är föremål för tillgänglighet och beror på hur långt förberedelserna för din beställning har kommit.
Leveransförseningar
Faktorer utanför vår kontroll
Även om vi gör vårt bästa för att garantera snabba leveranser kan förseningar uppstå på grund av väderförhållanden, strejker eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Meddelande om förseningar
Vid betydande förseningar kommer vi att informera dig så snart som möjligt och ge dig en uppdatering om det nya uppskattade leveransdatumet.
Misslyckad leverans
Frånvaro av mottagaren
Om mottagaren är frånvarande vid leveransen kommer ett nytt försök att göras, eller paketet lämnas vid ett närliggande utlämningsställe. Du får instruktioner om hur du hämtar ditt paket.
Ej upphämtade paket
Om paketet inte hämtas inom den tidsram som transportören anger kommer det att returneras till oss. Kostnaden för omleverans betalas av kunden.
Skadade eller saknade produkter
Rapportera ett problem
Om du tar emot en skadad produkt eller om artiklar saknas i din beställning, vänligen kontakta oss på info@mirabellashopping.se inom 48 timmar efter mottagandet så att vi kan lösa problemet.
Leveransförsäkring
Alla våra leveranser är försäkrade. Vid förlust eller skada under transporten kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att återbetala dig eller skicka om de aktuella artiklarna.
Kontakta oss
Vid frågor om vår leveranspolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@mirabellashopping.se.